退換貨政策

網路購物的七日解除權是讓消費者在無法事先檢視商品的情況下進行必要檢查，並非提供實際使用或試切的試用期。以下說明不影響消費者依法享有的權利。

七日解除權

依台灣消費者保護法關於通訊交易之規定，消費者原則上得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。期間以收受商品的次日起算；只要在期間內發出書面通知或交運退回商品，即屬在期限內行使。

依法行使解除權時，退回商品的必要費用原則上由永鍛刃物負擔；請先聯絡客服取得取回或寄回方式，避免自行使用未經確認的高額配送服務。

必要檢查與商品減損

為確認商品外觀、尺寸、型號、配件及基本狀態所必要的拆封與檢查，不當然使解除權消滅。但若有實際切削、磨刀、改刃、碰撞、刃口缺損、鏽蝕、污漬、握柄吸水、包裝重大毀損或其他超出必要檢查的使用，造成商品價值減損，將依個案及實際減損程度處理。

客製化與特殊服務

依消費者要求製作或變更的客製化給付，例如刻字、指定研磨角度、特殊開刃、修改刀身、換柄或其他依個別需求施工的服務，若在下單前已明確告知排除七日解除權，可能不適用一般七日解除權。但商品如有瑕疵、施工與約定不符或其他依法應負責情形，仍依相關法令處理。

退貨申請流程

瑕疵、寄錯或運送損壞

若收到的商品有明顯瑕疵、品項或規格錯誤、數量短缺或運送損壞，請保留完整外箱與內容物並儘速聯絡客服。經確認屬賣方、商品或物流責任者，將安排換貨、補寄、退貨或其他適當處理，相關必要費用不由消費者負擔。

商品因製程、手工研磨、木材紋理、表面處理或量測方式所產生的合理個體差異，不一定構成瑕疵；仍會依商品頁說明與實際狀況判斷。

退款方式與時間

退回商品經確認後，退款原則上依原付款方式辦理。信用卡、電子支付或銀行端實際入帳時間，依各發卡銀行、支付機構或金融機構作業為準。若使用折價券、點數、組合優惠或贈品，將依原訂單優惠條件一併核算。

換貨處理

需要更換尺寸、型號或其他商品時，通常會先依退貨流程處理原商品，再重新成立新訂單，以確保金額、庫存與付款紀錄正確。瑕疵或寄錯商品的換貨方式，由客服依個案安排。

如何提出書面通知

可寄送 Email 至 Yongduanknife@gmail.com，主旨註明「退貨申請＋訂單編號」，並留下姓名、電話、商品名稱及可聯絡時間。客服服務時間為平日 08:00–17:00。